Modulo di contatto
Politica di reso
Politica di Reso e Rimborso
Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 30 Giorni
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità.
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso secondo le condizioni riportate di seguito.
Prodotti Restituibili
Set non aperti
I set ancora sigillati possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso completo.
Set aperti ma non assemblati
I set aperti possono essere restituiti entro 30 giorni purché:
-
tutte le buste originali siano ancora sigillate;
-
le istruzioni siano incluse;
-
la confezione sia in condizioni adeguate.
In questi casi verrà emesso un rimborso completo.
Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se il prodotto presenta difetti di fabbricazione o danni causati durante il trasporto, hai diritto a:
-
sostituzione gratuita;
-
invio gratuito delle parti mancanti;
-
rimborso completo, ove applicabile.
Ti invitiamo a contattarci entro 30 giorni dalla consegna.
Prodotti Non Restituibili
Non possiamo accettare il reso nei seguenti casi:
-
set completamente o parzialmente assemblati (salvo difetti di fabbricazione);
-
richieste effettuate oltre 30 giorni dalla consegna;
-
prodotti chiaramente indicati come vendita finale o non rimborsabili al momento dell'acquisto.
Parti Mancanti
Se nel set mancano alcuni pezzi, non è necessario effettuare il reso.
Contattaci entro 30 giorni indicando:
-
numero d'ordine;
-
codice o descrizione del pezzo mancante.
Provvederemo a spedire gratuitamente i pezzi mancanti nel più breve tempo possibile.
Come Richiedere un Reso
Per avviare una procedura di reso:
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Invia un'email a [email protected] indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta.
-
Il nostro team risponderà generalmente entro 24 ore lavorative.
-
Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per la restituzione del prodotto.
Costi di Restituzione
Prodotti Difettosi o Danneggiati
Le spese di restituzione sono interamente a nostro carico.
Ripensamento del Cliente
Se il reso è richiesto per motivi personali o per cambio di idea, le spese di spedizione per la restituzione possono essere a carico del cliente, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa locale applicabile.
Tempistiche di Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito:
-
il rimborso verrà elaborato entro 3 giorni lavorativi;
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l'accredito potrebbe richiedere ulteriori 5-10 giorni lavorativi a seconda della banca o del metodo di pagamento utilizzato.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Sostituzioni
Non effettuiamo cambi diretti.
Se desideri un prodotto differente, puoi richiedere il rimborso del prodotto originale e successivamente effettuare un nuovo ordine.
Diritti dei Consumatori dell'Unione Europea
Nulla nella presente politica limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalle normative applicabili dell'Unione Europea e dell'Italia, inclusi i diritti di recesso previsti dalla normativa vigente.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi:
Email: [email protected]
Il nostro servizio clienti risponde generalmente entro 24 ore lavorative.